ŞÜPHELİ İŞLEM YAPTILARSA PARANIZI ALABİLİRSİNİZ

Kredi kartı dolandırıcılığı vakaları her geçen gün artarken, bankalar müşteri haklarını korumak için önemli güvenceler sunuyor. Akbank ve Garanti BBVA, kullanıcıların şüpheli veya bilgileri dışında gerçekleşen işlemlere karşı nasıl hareket etmeleri gerektiğini sıraladı.

Uzmanlara göre, kredi kartı ekstrelerinde fark edilen şüpheli harcamalar mutlaka bankaya bildirilirse, bankalar bu ödemeleri iade etmekle yükümlü.

PARA İADESİ NASIL ALINIR?

Finans uzmanları, bu tür dolandırıcılıklara karşı en etkili çözümün hızlı hareket etmek olduğunu vurguluyor. Garanti BBVA’nın açıklamasına göre:

• Harcamanın size ait olmadığını düşündüğünüzde, bankaya itiraz etmelisiniz.

• Visa, Mastercard veya American Express kuralları çerçevesinde değerlendirilen bu işlemler uygun görülürse, iade işlemi başlatılır.

• Bu tür itirazların, belirli bir süre içinde yapılması gerekiyor. Aksi halde, işlem geçersiz sayılıyor.

• İtiraz için mobil uygulama, müşteri hizmetleri veya şube üzerinden başvuru yapılabilir.

AKBANK: HANGİ DURUMLARA İTİRAZ EDİLİR?

Akbank ise hangi işlemler için kullanıcıların itiraz edebileceğini madde madde sıraladı. İşte başlıca nedenler:

• Ekstrede bilginiz dışında görünen işlemler

• Kayıp veya çalıntı kartla yapılan harcamalar

• ATM’de yaşanan çekim sorunları

• İade yapılmasına rağmen karta yansımayan ödemeler

• Birden fazla kez çekilen ya da yanlış tutarda yansıtılan işlemler

• Ürün ya da hizmetin eksik veya hatalı gelmesi

• Başka bir ödeme yöntemiyle yapılan işlemin karta da yansıtılması

KARTINIZ ÇALINDIYSA BU ADIMLARI İZLEYİN

• Hemen bankanızı arayarak kartı kapattırın.

• Mobil uygulama üzerinden de kayıp-çalıntı bildirimi yapabilirsiniz.

• En yakın karakola giderek resmî tutanak tutturun.

• Savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ihmal etmeyin.

VATANDAŞA UYARI: EKSTRENİZİ MUTLAKA KONTROL EDİN

Uzmanlar, ekstrelerin düzenli kontrol edilmesini ve şüpheli işlemlerin zaman kaybetmeden bildirilmesini tavsiye ediyor. Çünkü zaman aşımı, iade hakkınızı kaybetmenize neden olabilir.